TIẾNG ANH GIAO TIẾP CHUYÊN NGÀNH KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG

Bạn là nhân viên khách sạn? Bạn làm việc trong nhà hàng? Đôi khi bạn phải tiếp xúc với người nước ngoài?  Bạn  sắp  có  dịp  ra  nước  ngoài, du  lịch  hay  công  tác? 

Hãy  trang  bị  kiến  thức  đối  thoại  bằng tiếng Anh cho bản thân!

 

Tiếng  anh  chuyên  ngành  Khách  sạn,  Nhà  hàng  tại  AMERICAN  LINKS  bao  gồm  tất  cả  các  tình  huống thường gặp nhất.

Chúng tôi mong muốn chuyển tải đến các bạn những nội dung sau:

 

1.  Chào hỏi:

_ Cách chào hỏi tạo sự vui vẻ, phấn khích, tạo cảm giác thoải mái cho khách để bắt đầu câu chuyện

_ Biết cách giới thiệu ngắn gọn về cơ sở, đơn vị, nhà hàng, khách sạn…của mình & những điểm nổi bật, đặc trưng…

(ví dụ : nhà hàng của chúng tôi chuyên món nướng, món Âu, món Á….)

2.  Khả năng nghe nói, giao tiếp:

_ Sử dụng các mẫu câu, mẫu hội thoại trong chuyên ngành khách sạn, nhà hàng, du lịch

_ Cách nói lịch sự ( Ví dụ: Would you like...?, Could you...?, Shall ...I ?, May I...?)

_ Các  câu đáp ứng  hoặc  từ  chối  nhu  cầu  của  khách,  hoặc  câu  nói  ngỏ  ý  muốn  nghe  lại khi chưa nghe rõ yêu cầu của khách…

3. Cách lấy thực đơn, tư vấn món ăn, dịch vụ của nhà hàng, khách sạn cho khách hàng. Nghe hiểu & giới thiệu được các món đặc sản của từng vùng, từng địa phương…

4. Cách gọi món ăn, đồ uống, & yêu cầu điều gì mình cần…

5.  Làm rõ yêu cầu của khách bằng các câu trả lời lịch sự

6.  Cách trả lời khi khách nói cảm ơn, xin lỗi và khi khách chào ra về

7.  Các hội thoại trao đổi về đặt phòng, trả tiền, chuyển đồ, gửi đồ...

8. Có khả năng chỉ đuờng cho khách, tư vấn về các dịch vụ xung quanh khách sạn (điểm du lịch, hàng ăn, spa, mát xa….)

9.  Các  bài viết về phong tục tập quán, danh lam thắng cảnh, địa danh du lịch...

10.  Các lời chúc mừng, chia sẻ hay các kỹ năng giao tiếp để có ấn tượng tốt.

11.  Cung  cấp  vốn  từ  vựng  chuyên  nghành  khách  sạn,  nhà  hàng  cho  bạn (các món ăn, cách chế biến, các dịch vụ…)

Tại American Links các bạn sẽ có cơ hội để thể hiện mình, thể hiện khả năng giao tiếp của mình một cách tự tin nhất và tự nhiên nhất. Thông qua các vai diễn hội thoại, các  hoạt giả tình huống trên lớp và các buổi giao lưu anh ngữ bạn sẽ không còn phải ngại ngùng hay rụt rè gì khi giao tiếp bằng tiếng Anh với người nước ngoài.

Ngoài ra chương trình «tiếng Anh giao tiếp chuyên ngành Khách sạn, nhà hàng » cũng hỗ trợ rất nhiều cho tất cả các bạn làm trong ngành du lịch, nhân viên các shop thời trang, cửa hiệu Spa, cắt tóc, nail… hay có dịp tiếp xúc với khách nước ngoài.

 

Đến với American Links, bạn sẽ chỉ gặt hái thành công!